Забота о каждом госте

Важно понимать, что каждый человек имеет свои уникальные потребности и требования. MSC Cruises внимательно изучает эти потребности и создают условия, которые максимально учитывают индивидуальные особенности каждого гостя.


Круизы для людей с ограниченными возможностями


 Особые медицинские требования

 Перед поездкой гости могут предоставить MSC Cruises информацию об особых требованиях, заполнив необходимую форму у туроператора — желательно сделать это при бронировании, либо не позднее чем за два рабочих дня до посадки. Это необходимо для того, чтобы подготовить все условия для комфортабельного отдыха наших гостей. Гостям будет запрещено бронирование или посадка только в исключительных обстоятельствах, и только в случае серьезной угрозы безопасности гостей или экипажа.
Обработка персональных данных осуществляется строго в соответствии с политикой конфиденциальности. Дополнительную информацию Вы можете получить у наших специалистов по номеру, указанному на сайте.



 Дополнительно оборудованные каюты

 Лучший сервис включает в себя доступность специальных адаптированных номеров или кают для гостей с ограниченными возможностями, широкие коридоры и лифты для комфортного передвижения по судну. Запросить специальную каюту возможно при бронировании.
 


 Пассажиры с ограниченной подвижностью

 Для комфортного передвижения наших гостей палубы и общественные места оборудованы по всем стандартам безопасности. Также на каждом лайнере оборудованы специальные адаптированные каюты. Использование инвалидных колясок на борту доступно только при посадке и высадке, а также в случае непредвиденной ситуации — гости, которым требуется постоянное использование инвалидной коляски или любой другой формы поддержки, должны иметь при себе свое оборудование. Гость обязан проверить у соответствующих производителей / поставщиков, безопасно ли это оборудование взять на борт и использовать на круизном судне, а также организовать как своевременную доставку до терминала отправления для посадки, так и его сбор в конце круиза. 


 Пассажиры с нарушениями зрения

 Судна MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida и MSC Fantasia оснащены указателями по системе Брайля у входа в каюты, общественных местах и у лифтов. Каждый корабль флота оснащен указателями палуб. Общественные места, тендеры и палубы оборудованы по необходимым стандартам. Для того, чтобы обеспечить безопасность путешествия, гостей могут попросить иметь с собой на борту сопровождающего или собаку-поводыря.



  Пассажиры с нарушениями слуха

 Для пассажиров с нарушениями слуха в целях безопасности необходимо присутствие опекуна. Гости с частичными нарушениями слуха  нарушениями слуха могут отправиться в рейс при условии установки комплекта TDD в своей каюте, включающий в себя текстовый телефон, аналоговый будильник и специальные световые устройства. Индикаторы и беспроводные усилители доступны в лифтах, театре и ряде других помещений.



  Служебные животные

 Специально обученные собаки-поводыри допускаются на все суда, если они здоровы и имеют все необходимые документы для въезда в страны по маршруту круиза. Пассажир будет заранее проинформирован о размещении животного, доступных возможностях (при необходимости) и процедуре посадки и высадки.

Пассажир или его опекун несет личную ответственность за содержание, кормление и общий уход за животным в течение всего пребывания на борту.


  Беременность

 Медицинский центр на борту не рассчитан на принятие родов или случаи осложнения во время беременности. Поэтому из соображений безопасности круизная компания не допускает на борт женщин со сроком беременности 24 недели и более на момент окончания круиза. Вне зависимости от срока беременности перед совершением круиза женщинам необходимо проконсультироваться у врача.


   Диализ

 Гости, которым необходимо проводить процедуру перитонеального диализа, могут путешествовать, имея при себе все лекарства и оборудование, которые могут потребоваться во время круиза. Соответствующее медицинское лечение доступно в медицинских учреждениях на борту.

Оборудование и механизмы для гемодиализной обработки может доставляться на борт только специализированными независимыми компаниями на определенных маршрутах. Для получения дополнительной информации об этой услуге, пожалуйста, свяжитесь с турагентом.


   Дети с особыми потребностями

 Дети с особыми потребностями могут пользоваться всеми бортовыми услугами. Несмотря на то, что в обязанности аниматоров не входит уход за детьми, они предоставляют широкий спектр развлечений, специально предназначенных для всех детей, независимо от состояния их здоровья.

Все дети, в том числе с особыми потребностями, попадают в свою зону развлечений в зависимости от их возраста. При необходимости дети или подростки с особыми потребностями могут перейти в младшую возрастную группу (с согласия их родителей), или они могут принять участие в определенных мероприятиях вместе со своими родителями, если это необходимо.


   Дети с особыми потребностями

 Дети с особыми потребностями могут пользоваться всеми бортовыми услугами. Несмотря на то, что в обязанности аниматоров не входит уход за детьми, они предоставляют широкий спектр развлечений, специально предназначенных для всех детей, независимо от состояния их здоровья.

Все дети, в том числе с особыми потребностями, попадают в свою зону развлечений в зависимости от их возраста. При необходимости дети или подростки с особыми потребностями могут перейти в младшую возрастную группу (с согласия их родителей), или они могут принять участие в определенных мероприятиях вместе со своими родителями, если это необходимо.


  Специальные диеты

 Гости с пищевой непереносимостью и/или аллергией должны сообщить MSC Cruises о своих потребностях через форму для особых потребностей и, находясь на борту, подтвердить свои требования на стойке регистрации и/или в Maître d’Hôtel.

MSC Cruises получил сертификат от Бюро Веритас на приготовление и подачу безглютеновых блюд по всему миру (пищевой код: <20 ppm *) в основных ресторанах MSC Grandiosa, MSC Seaside, MSC Seaview, MSC Meraviglia, MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida, MSC Fantasia, MSC Magnifica, MSC Poesia, MSC Orchestra и MSC Musica.

Кроме того, MSC Cruises тесно сотрудничает с Associazione Italiana Celiachia (Итальянская ассоциация целиакии) для вышеперечисленных судов, курсирующих в Средиземном море и в Северной Европе.

На MSC Armonia, MSC Sinfonia, MSC Opera и MSC Lirica гости могут найти только ограниченный выбор предварительно упакованных безглютеновых закусок, таких как печенье, круассаны, бисквиты и кексы.

Пожалуйста, проверьте наличие безглютеновых меню при бронировании.

Для любых других требований, явно не указанных в этом разделе, пожалуйста, свяжитесь с вашим турагентом.

MSC безглютеновые меню подходят при непереносимости глютена, но не в случае аллергии на глютен.