Во время круиза

Что входит в стоимость круиза

На сайте указывается цена за круиз на одного человека при двухместном размещении — круизный тариф. Размещение 3, 4 и последующих туристов (младенцев, детей и взрослых) как правило, будет стоить дешевле (в некоторых случаях бесплатно) и конкретную стоимость могут рассчитать менеджеры продаж. Помимо круизного тарифа есть и другие необходимые затраты на путешествие (авиаперелет, страхование, визы, трансферы, экскурсии и т.п.).

Итак, что же включено в круизный тариф?

• Проживание в каюте, выбранной категории на всем протяжении круиза.
• Питание в ресторане (буфете) по системе «шведский стол», включающее завтрак, обед и ужин, а также закуски в кафе и пиццерии в течение всего дня. Вода, соки, чай, кофе из автоматов доступны в буфете бесплатно 24 часа.
• Питание в основном ресторане “a la carte”. Как правило, на всех лайнерах есть два – три основных ресторана с обслуживанием по меню. Блюда в таких ресторанах более изысканы и разнообразны, чем в буфете. Напитки заказываются за дополнительную плату.
• Развлечения на борту, такие как анимация, мастер-классы, аэробика, вечерние представления в театре, живая музыка в барах, дискотеки.
• Посещение всех общественных зон лайнера: фитнес-центр (тренажерный зал), бассейны, джакузи у бассейнов, аквапарк, библиотека, мини-клубы для детей.
• Услуги воспитателей в мини-клубах для детей от 6 месяцев до 17 лет
• Игры на спортивных площадках, включая теннис, мини-футбол, баскетбол, бадминтон, мини-гольф и другие.
• Пользование плавсредствами во время посадки или высадки в портах, если лайнер не заходит в порт.
• Транспортировка багажа в начале и в конце круиза.
• В зависимости от категории каюты, Вам могут быть предоставлены дополнительные услуги бесплатно. Например, напитки ALL INCLUSIVE в барах и ресторанах, обслуживание в каютах с бесплатной доставкой 24 часа, пользование спа-центром.

Важно. Компания MSC не гарантирует сохранение выбранной вами каюты в случае, когда бронь на нее уже выписана, и имеет право заменить ее на каюту этой же категории или выше. При этом MSC сделает все возможное, чтобы избежать замены каюты.

Дополнительные расходы

Помимо круизного тарифа дополнительно оплачиваются:

• портовые сборы и таксы — обязательный платеж
• сервисный сбор — обязательный платеж
• визы
• страхование (медицинская страховка, страховка от невыезда)
• авиаперелет, ж/д транспорт (транспортные затраты до порта отправления и из порта прибытия корабля)
• трансферы (от аэропорта/железнодорожного вокзала до морского порта и обратно)
• экскурсии
• бронирование отелей до и после круиза, если вы хотите продлить отдых на суше.

Дополнительно оплачивается на лайнере:

• посещение альтернативных баров и ресторанов
• услуги спа-центров, парикмахерских, салонов-красоты
• медицинские услуги
• прачечная, глажка белья
• казино
• игровые автоматы и др. в зависимости от конкретного лайнера.

При любой покупке товаров на лайнере в барах, ресторанах, магазинах и услуг в спа-центре, парикмахерской и т.д. с вас будет дополнительно взыматься сбор за обслуживание, который в среднем составит 15% от стоимости покупки.

ЯЗЫКИ НА БОРТУ
 Команды на лайнерах интернациональны и состоят из представителей 30 — 40 стран. Компания MSC использует шесть основных языков для общения: итальянский, английский, французский, немецкий, испанский и бразильский португальский. Выбор предпочтительных определяется исключительно количеством гостей в каждой языковой группе как процент от общего числа гостей.
Информационные буклеты и другие печатные материалы, используемые на борту, доступны в различных версиях для каждого из шести языков, перечисленных выше. Порядок языков, используемых в меню, меняется в зависимости от региона, в котором находится корабль. 
ПРОВЕДЕНИЕ УЧЕБНОЙ ТРЕВОГИ
 При входе в главные порты всем гостям предлагается принять участие в часовом учении по безопасности на шести языках.
Тренировки по безопасности проводятся с участием всего экипажа корабля и моделируют процедуру эвакуации. При этом гостей просят взять соответствующие спасательные жилеты из их кают и отправиться на назначенную станцию сбора, где они получают дополнительные инструкции по безопасности.

Во второстепенных портах перед отправлением судна проводится подробный инструктаж по технике безопасности для всех вновь прибывших гостей.

Инструктаж по технике безопасности обычно проводится в специально отведенном месте (обычно в театре или в пунктах сбора), и в нем не участвует весь экипаж. Его проводит группа социальных работников и аниматоров, которые помогают гостям ознакомиться со спасательным оборудованием и процедурами безопасности.

Инструктажи и тренировки по безопасности полностью соответствуют строгим требованиям SOLAS.

Инструкции по технике безопасности о том, как добраться до соответствующей станции сбора и где найти соответствующие спасательные жилеты, доступны во всех каютах на 6 языках (ITA, ENG, GER, FRA, SPA, PORT, RUS), где также отображаются пожарные инструкции и карта, а также основные и второстепенные пути эвакуации к местам сбора.

Вас известят о времени проведения учебной тревоги по громко связи, а также эта информация будет в программе дня.

Каждую неделю экипаж проводит общую аварийную тренировку с имитацией пожара и эвакуацией, включая учения на оставленном корабле со спасательными шлюпками. Цель проведения данных мероприятий заключается в том, чтобы команда была готова к любым ситуациям.

Компания MSC придерживается строгих правил, содержащихся в Международной конвенции по безопасности человеческой жизни на море (SOLAS), разработанной Международной морской организацией (IMO). Эти правила включают в себя системы предотвращения пожара, противопожарной защиты и тушения, обучение экипажа и реагирование на пожары. Компания MSC Cruises обеспечивает вам безопасное путешествие.
БЕЗОПАСТНОСТЬ И КОДЕКС ПОВЕДЕНИЯ
 ДЕТИ 0-12 ЛЕТ

Если вы путешествуете с младенцами или детьми младше 12 лет, при посадке им будет выдан браслет для удостоверения личности, который необходимо носить на протяжении всего круиза. В случае возникновения чрезвычайной ситуации, когда ваши дети участвуют в мероприятиях детского клуба, сотрудники лайнера сопроводят их в зону сбора детей, где они будут ждать вашего прибытия, и проследуют с ними на вашу станцию сбора.

БЕЗОПАСНОСТЬ ЗАЩИТА

Гости защищены комплексной системой безопасности, такой как система контроля доступа и досмотра MSC Cruises, которая требует удостоверения личности для доступа по билетам и по предварительно утвержденному списку. Кроме того, весь багаж должен проходить через строгие контрольно-пропускные пункты, каюты защищены замками и индивидуально оборудованы сейфами, общественные места контролируются камерами, а высококвалифицированные сотрудники службы безопасности судна постоянно патрулируют судно и круглосуточно дежурят.

КОДЕКС ПОВЕДЕНИЯ

MSC Cruises хочет, чтобы у каждого гостя был действительно приятный круиз. Таким образом, Компания не допускает поведения, влияющего на комфорт, здоровье и безопасность других гостей или команды. Пожалуйста, обратитесь к условиям контракта для получения более подробной информации.
ПИТАНИЕ НА БОРТУ
 В круизный тариф входит как питание в ресторане-буфете по системе «шведский стол», так и завтраки, обеды и ужины в основных ресторанах по меню.
Режим работы баров и ресторанов зависит от маршрута судна. Подробную информацию вы сможете посмотреть в программе дня.

Завтрак. Вы можете позавтракать в ресторане-буфете по системе шведский стол или в основном ресторане. Пассажиры кают категорий Aurea, Fantastica или MSC Yacht Club могут бесплатно заказать завтрак в каюту. Для категории Bella эта услуга стоит 3,5 евро. Для заказа завтрака в каюту заполните соответствующий бланк и повесьте его на ручку двери.

Обед. Пообедать вы можете как на шведском столе, так и в основном ресторане при свободной посадке. В ресторане-буфете представлено 13 различных «уголков» и «станций» на ваш выбор, включая мясную нарезку, специальный уголок для детей, станцию ​​на вынос, предлагающую популярные блюда быстрого питания, десертный уголок, станцию пасты, пекарню, ежедневный специальный уголок, уголок здорового питания и многое, многое другое. Помимо этого на шведском столе представлены полуденные и полуночные закуски.

Напитки из автоматов доступны бесплатно, остальные напитки в основном ресторане по меню вы можете заказать у официанта за дополнительную плату.

В главных ресторанах на борту всех лайнеров доступно детское меню. Для всех средиземноморских направлений в меню будут представлены блюда, подходящие для детей старше одного года, а также специальный выбор блюд для детей в возрасте от 6 до 12 месяцев, благодаря партнерству с Osservatorio Chicco.

Ужин. Ужин в основных ресторанах проходит в две смены, например, может начинаться в шесть и в девять часов вечера. За вами закрепляется определенный столик и официант на весь период круиза. Номер столика и смены питания будет указан в круизной карте. При бронировании круиза или при посадке на лайнер вы выбираете предпочтительное время ужина и, по возможности, MSC учитывает ваши пожелания. Пассажиры с категорией каюты Aurea могут каждый день выбирать номер смены ужина на свое усмотрение (My Choice). Компании друзей, путешествующих вместе, но проживающих в разных каютах, могут попросить пересадить их вместе при наличии такой возможности.

Также вы можете поужинать в ресторане-буфете, не обременяя себя фиксированной сменой питания и закрепленного за вами столика

Рестораны самообслуживания по системе «шведский стол» открыты около 20 часов в сутки. Перерывы между завтраком, обедом и ужином составят не более двух часов.

Специализированные рестораны и бары являются платными и оплачиваются вашей круизной картой. Также в счет будет включена плата за обслуживание в размере 15%. Вы можете приобрести дополнительный пакет напитков при бронировании круиза или на борту. 
MSC Yacht Club
 Всем гостям MSC Yacht Club предлагается круглосуточное обслуживание в каютах по меню. Также в лаундже Top Sail Lounge и на открытой террасе The One Pool гостям предлагается большой ассортимент закусок. В ресторане Silver Service, работающем в течение всего дня вы можете попробовать изысканные блюда для гурманов.
Напитки в ресторане и барах MSC Yacht Club, а также в мини-баре каюты бесплатны. 
ЕЖЕДНЕВНАЯ ПРОГРАММА ДНЯ
 Каждый вечер в вашей каюте будет подробная программа мероприятий на следующий день. Она содержит полную информацию о событиях и развлечениях, которые будут представлены развлекательным персоналом.
В буклете ежедневных специальных предложений, вы найдете информацию о специальных предложениях и акциях, которые будут проводиться на следующий день. 
КРУИЗНАЯ КАРТА
 В начале круиза после посадки на лайнер вам выдается бортовая круизная карта, удостоверяющая вашу личность и используемая при любых оплатах на корабле.
Круизная карта является вашим пропуском на корабль в портах на маршруте круиза, ключом к каюте и платежным документом на борту.

На карте есть следующая информация:

Имя и фамилия
Даты начала и окончания круиза
Тип и номер каюты
Номер палубы
Название ресторана/ов, в котором вы будете бесплатно обслуживаться
Номер смены питания в основном ресторане
Номер столика в основном ресторане.
Наличными на борту круизных лайнеров не расплачиваются. Все расходы начисляются на счет вашей круизной карты (личный бортовой счет). Бортовой счет обеспечивается либо привязкой к кредитной или дебетовой карте, либо депозитом наличными.

При любой покупке товаров на лайнере в барах, ресторанах, магазинах и услуг в спа-центре, парикмахерской и т.д. с вас будет дополнительно взиматься сбор за обслуживание, который в среднем составит 15% от стоимости покупки.

Если у вас оплачены какие-либо дополнительные пакеты услуг, при любой покупке вам также будут давать чек на подпись с нулевой суммой. Желательно сохранять чеки до конца круиза для разрешения спорных ситуаций.
ПЛАТЕЖИ НА БОРТУ
 После получения круизной карты в своей каюте, вы должны активировать ее для покупок на борту, зарегистрировав свою банковскую карту в одном из пунктов активации круизной карты.
Вы можете сделать это самостоятельно, в любое время с момента посадки до 23:00 следующего дня в любом из пунктов активации карты, расположенных на борту. Обратите внимание, что нужно будет ввести PIN-код.

Кроме того, вы можете оставить денежный депозит на стойке регистрации.

Вы можете оплатить свой окончательный счет любым из следующих трех способов:

Кредитной картой
Принимаются следующие кредитные карты: Visa, MasterCard, Diners, JCB, Discover и American Express.

Если вы решите оплатить расходы на борту с помощью кредитной карты, ваша учетная запись будет закрыта автоматически в конце круиза, поэтому нет необходимости идти на стойку регистрации.

Дебетовой или предоплаченной картой
Вы должны убедиться, что ваша дебетовая / предоплаченная карта может использоваться за границей.

Принимаются следующие дебетовые карты: Maestro, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard Debit.

Любая сумма, списанная с вашей карты и не потраченная во время вашего круиза, будет возмещена наличными на стойке регистрации утром в день высадки.

Наличными
Любая сумма, внесенная наличными и не потраченная во время круиза, будет возмещена наличными на стойке регистрации утром в день высадки.

Обратите внимание, что выписанные чеки не принимаются к оплате.

Для круизов в Средиземном море, Северной Европе, Антильских островах, Дубае, Эмиратах и ​​Омане, а также для MSC Grand Voyages, вылетающих из Европы, бортовой валютой является евро (€).

Для круизов по Карибскому морю, Южной Америке и Южной Африке, а также для MSC Grand Voyages, отправляющихся в Европу и в Австралию, бортовой валютой является доллар США ($). 
СЕРВИСНЫЙ СБОР
 Обслуживание гостей по самым высоким стандартам качества является одним из самых основных приоритетов компании MSC Cruises. Во время круиза вы встретите персонал по всему кораблю, который предоставит вам отличный сервис. Их поддерживает столько же сотрудников и членов экипажа, которые усердно работают, чтобы вы наслаждались каждым моментом на борту. Их вознаграждением и является сервисный сбор. Начиная с 1 апреля 2021 года — для всех новых бронирований с вылетом зимой 2021–22 и далее – сервисный сбор стал неотъемлемой частью общей стоимости круиза. Сервисный сбор не распространяется на детей младше 2 лет (возраст на момент начала круиза). 
ДРЕСС-КОД
 Убедитесь, что вы взяли соответствующую одежду для различных мероприятий, в которых вы будете участвовать во время вашего круиза, таких как занятия спортом, развлекательные мероприятия, береговые экскурсии.
На каждый день на борту рекомендуется повседневная одежда.
Для неформальных вечеров рекомендуются летние платья для женщин и легкий пиджак для мужчин.
Для торжественных вечеров дресс-код более формален. Для мужчин – это смокинг, пиджак или темный костюм и галстук для мужчин, а также вечернее платье или платье для коктейля для женщин.
На борту проходят различные дневные и вечерние тематические мероприятия. Возможно, вы захотите привезти с собой цветочные украшения 60-х и 70-х годов для вечеринки «Дети цветов», белую одежду для Белой вечеринки или что-то в цветах флага Италии для вечеринки MSC Little Italy.
Для любителей спорта кроссовки и спортивная одежда являются обязательными при посещении тренажерного зала, курсов йоги и танцев.
Также рекомендуем вам взять с собой теплую одежду для прогулок на палубе в ветреную или прохладную погоду.
Для береговых экскурсий, которые могут включать в себя посещение религиозных объектов, возьмите соответствующую одежду, закрывающую плечи и колени.
Для круизов, идущих к островам Шпицберген и полярным районам, убедитесь, что у вас есть теплая полярная одежда. 
ФОТОГАЛЕРЕЯ И ФОТОМАГАЗИН
 Фотографии
Во время вашего круиза на борту вы можете пользоваться услугами профессиональных фотографов. Они запечатлят самые яркие моменты вашего круиза на борту и на берегу. Вы сможете просмотреть свои фотографии на досуге в фотогалерее.

Портреты
Бортовые фотографы также могут создавать портреты для вас, вашей семьи или друзей, используя разнообразные высококачественные студийные фоны или фотограыируя вас на корабле, например, на главной лестнице. Все портреты будут в фотогалерее, и вы сможете их приобрести во время круиза.

Видео DVD Сервис
Опытные видеооператоры снимают на видео различные мероприятия во время круиза. Они также сопровождают гостей на экскурсиях. В конце каждого круиза команда производит специальную видеозапись вашего круиза на DVD.

Товары для фото и видеосъемки
Широкий ассортимент товаров для удовлетворения всех ваших потребностей в фото и видеосъемке можно приобрести в фотогалерее. Наряду с пленками, батареями, существует широкий выбор цифровых фотоаппаратов и видеокамер по беспошлинным ценам. Сотрудники фотомагазина готовы дать совет, ответить на ваши вопросы и помочь вам выбрать оборудование, соответствующее вашим потребностям и бюджету. 
ШЕЗЛОНГИ
 Лежаки предоставляются бесплатно для гостей. Они не могут быть забронированы, и гостей просят не занимать шезлонги во время длительного отсутствия (более 30 минут). Пляжные полотенца предоставляются в каютах. Они должны быть возвращены в каюты после использования. Стоимость невозвращенных полотенец для бассейна может быть списана с бортовых счетов гостей.
Эксклюзивный солярий на верхней палубе каждого корабля предлагает отдельный островок отдыха. В эксклюзивном солярии на некоторых кораблях есть спа, джакузи и бар. 
ЭЛЕКТРИЧЕСКОЕ НАПРЯЖЕНИЕ
 Электричество на борту всех судов подается под напряжением 110/220В в каюте. Гости могут запросить адаптеры на стойке информации.
Обратите внимание, что на борту не допускается использование тепловых устройств, (например, электрические чайники, подогреватели детского питания, электрические одеяла и т. д.). 
ТРЕБОВАНИЯ К СОСТОЯНИЮ ЗДОРОВЬЯ ПАССАЖИРОВ
 Пассажирам с ограниченными физическими возможностями необходимо предоставить информацию о состоянии их здоровья и возможности путешествия, заполнив соответствующую форму во время бронирования. Также им может быть предложено предоставить справку от врача. Компания может отказать в бронировании или перевозке любого гостя, состояние здоровья которого может представлять опасность.
Любые конкретные потребности в транспорте и/или жилье и / или помощи должны быть известны компании во время бронирования.

На лайнерах нет специализированного медицинского оборудования и соответствующего персонала.

Беременные женщины должны при бронировании предъявить медицинскую справку от врача, подтверждающую неделю беременности и возможность путешествия на борту круизного судна на период круиза и по фактическому маршруту. Женщина, беременность которой будет составлять 24 или более недель на момент окончания круиза на борт не допускается. MSC Cruises не несет ответственности за состояние здоровья гостя, независимо от того, очевидно это или нет.

MSC не компенсирует и не возвращает денежные средства, в случае, если пассажир не смог отправиться в круиз или прервал его по состоянию здоровья. 
ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ КУРЕНИЯ
 В соответствии с мировыми стандартами зон для курящих на борту меньше, чем для некурящих. Они обозначены специальными табличками. Курение (включая электронные сигареты) не допускается в каютах, на балконах кают и в любом месте, не обозначенном специальными знаками.
Компания оставляет за собой право взимать плату, если пассажиры курят в непредназначенных для этого местах на корабле. Неоднократное курение в зонах для некурящих может в конечном итоге привести к высадке.

Напоминаем, что выбрасывать в море окурки или что-либо еще за борт, строго запрещено, поскольку это может серьезно угрожать безопасности в море.
ЖИВОТНЫЕ
 На борт не допускаются животные, кроме собак-поводырей. Пребывание таких собак на корабле должно быть одобрено компанией и должно быть запрошено гостем при бронировании. 
МУСОР
 Компания MSC просит гостей не бросать мусор в море и совместно заботиться о чистоте моря, о морской флоре и фауне.
 
ЦЕННОСТИ
 В каждой каюте на борту есть сейф. Компания MSC не несет ответственности за поткрю или кражу ценных вещей, оставленных вне сейфа без присмотра.
 
РОМАНТИЧЕСКИЕ И СВАДЕБНЫЕ ЦЕРЕМОНИИ
 Ничто так не говорит «amore», как романтика в круизах MSC, особенно когда вы добавляете один из специальных романтических пакетов, чтобы побаловать любимого человека. От игристого вина и канапе до шампанского и клубники в шоколаде, выбирайте из роскошного ассортимента соблазнительных угощений, чтобы насладиться комфортом своей каюты (ссылка). Также на борту MSC вы можете организовать свадебную церемонию. Приобретайте специальный свадебный пакет при бронировании круиза или прямо на борту (ссылка).
 
ПОСЕТИТЕЛИ
 В целях безопасности, провожающие и посторонние на борт не допускаются.
 
КОНТАКТНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ ЛАЙНЕРОВ
 MSC Meraviglia
Код: 00870
Телефон: 773307950 / 773307951

MSC Preziosa
Код: 00870
Телефон: 765109826 / 765109828 / 765109829
Факс: 765109827 / 765109830

MSC Divina
Код: 00870
Телефон: 765097163 / 765097164 / 765097166
Факс: 765097165 / 765097168

MSC Magnifica
Код: 00870
Телефон: 765046693 / 765046690
Факс: 765046695 / 765046692

MSC Splendida
Код: 00870
Телефон: 764911645 / 764911646 / 764911642
Факс: 764911647 / 764911644

MSC Fantasia
Код: 00870
Телефон: 764878834 / 764878835 / 764878837
Факс: 764878836 / 764878839

MSC Poesia
Код: 00870
Телефон: 764837232 / 764837235
Факс: 764837234 / 764837237

MSC Orchestra
Код: 00870
Телефон: 761120770 / 761120775
Факс: 761120774 / 761120778

MSC Musica
Код: 00870
Телефон: 764614351 / 764614354
Факс: 764614356 / 764614352

MSC Opera
Код: 00870
Телефон: 335762710 / 335762720
Факс: 335762711 / 335762721

MSC Lirica
Код: 00870
Телефон: 335604210 / 335604220
Факс: 335604211 / 335604221

MSC Sinfonia
Код: 00870
Телефон: 335671611 / 335671621
Факс: 335671614 / 335671623

MSC Armonia
Код: 00870
Телефон: 335728110 / 335728120
Факс: 335728113

MSC Bellissima
Код: 00870
Телефон: 773943806 / 773943807

MSC Seaview
Код: 00870
Телефон: 773940750/ 773940751

MSC Grandiosa
Код: 00870
Телефон: 773 941 881/ 773 941 882

MSC Virtuosa
Код: 00870
Телефон: 773932856/ 773993064

MSC Seashore
Код: 00870
Телефон: 773248005/ 773249244